(电子商务研究中心讯) 2014年11月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户古先生对天猫的投诉，称货不对版。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
8月20日我在淘宝网卖家ID:linzi0604购买一个二手电源，订单号: 778937609233757。
付款后我在旺旺给卖家留言说商品要能正常使用，没问题没修过，盒子配件要齐全才发货。但是卖家发过来的电源货不对版，电源的风扇不转动，卖家自己也承认货不对版，后与卖家协商再试一次电源，再试的时候导致我新买的价值670元的机箱烧了，有证据证明是卖家的过错，卖家自己也承认是他发错线，但是淘宝无视买家维权，已经打款给卖家了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)
