(电子商务研究中心讯) 2014年12月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称其买到假苹果手机。
以下为该用户的投诉内容：
我在淘宝一元起拍页面拍的两部苹果5手机，卖家描述的iphone手机为国行原装正品二手iphone 5 95新16G，绝非妖机，绝非扳机，绝非黑机，绝非卡贴机，它就是完整的一台原装正品二手iphone 5。欢迎同行出价竞拍进货，支持亲一切一切的验证！套餐有包含配件：充电头、数据线、耳机、取卡针.包装盒，高清保护膜、精美保护壳！手机有95新成色，手机整体很新，边框没有磕碰硬伤，屏幕完美！原装未拆机，无维修历史，无进水，无暗病！媲美全新！原装二货也是纯爷们！
结果我收到的手机是组装机，其中一部还是港版的组装机。配件全是高仿的，白色手机，关于手机里面IMEI号码是013709002089820和拨号键盘里一样，手机壳上是990002715902498黑色手机，关于手机里面IMEI号码是013731001149421和拨号键盘里一样，手机壳上是013435000283211，每部手机都有两种不同的号码，联系苹果北京客服确认假货，请问我可以退一赔三或是退一赔一吗？订单号870278959885559另一部订单号：871000948725559。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 （文/远非）
