(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网冰芙美品牌店的投诉，称购买美体产品过敏，卖家联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
今年一月份在淘宝商家叫“冰芙美品牌”买的丰胸精油，卖家宣传纯天然店主亲自试用很有效，看卖家是多年以上金牌老店了才买的，说是一瓶见效，两瓶胸部能增大好几个厘米，无效退款的，看着卖家信誓旦旦的承诺就动心买了，结果现在乳头肿大的很厉害。
旺旺联系卖家，卖家主动电话联系我主动要求退货的，说我是身体过敏了过三四天就好了，说自己货没有膨大剂不让我们在旺旺上乱说，否则知道我详细地址电话，让我小心点。
卖家闪电退货了，可是等了三四天还是身体还是没有好转，再就联系卖家就联系不到了电话不接旺旺不理，没办法在淘宝里维权的，我把私密照片也发给淘宝了，还有一些留言截图等，维权中淘宝说卖家有工商营业执照，各种证件也齐全，让我出具含膨大剂的检测证明，期间发现卖家卫生许可证竟然过期半年了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
