(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称在淘宝网上买到假冒ipad mini 2。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在淘宝亮宝数码网店上买了个ipad mini 2，订单号：937226254337487。
在该商家处购买的ipad MINI2经官方维修点检测，出具非原装组件的检测报告，证明该货物为将ipad mini1改装成ipad mini2的冒牌货。
我要求以该商家保证金先行赔付，不退货退款，并要求淘宝对于该制假售假的商家给予封店的处罚。结果淘宝店小二以买方不能提供官方假货证明为由不支持我方要求，只同意退货退款。这样的解决方法对于骗子而言根本没有损失，只能助长骗子的嚣张气焰，更加有持无恐地让更多人上当受害。而苹果公司在其中明知是假货而不作为，不肯出具假货的鉴定证明，一定程度上也起到了帮凶的作用。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
