(电子商务研究中心讯) 2015年2月22日，用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝网购汽车电子产品退货，卖家拒绝退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人于11月12日在网店车情缘汽车用品商城购买汽车电子产品一键启动1350元，订单号: 848552782667587。
之后听4S店朋友介绍说这个东西不值这个价格，推荐一个便宜的，所以快递到了我拒签了没要，快递单顺丰133324226239。后来忘记去退款了，直到月底买其他东西才发现没退款，但是交易已经成功，钱到了卖家手上了，我在11月29号发起了售后维权要求退款。但是卖家拒绝退款，交涉无果后，卖家为了诈骗这笔钱，在未经过我的允许，在12月19号给我偷偷的发了一个申通快递，单号868796318296，让我签收。(我当时并不知情，好在快递是放在下面的E邮柜，需要密码取，我并没有签收。)我事后知道这件事情联系申通快递退回。这期间从11月29号发起售后至今1月1日，一共30多天，我拨打淘宝维权电话10于次，但是淘宝小二总是让我等待处理，一直没有处理该案子。如此的效率真让我心寒。希望消费者协会能为我主持公道，并严肃处理这些黑心的卖家。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌）
