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淘宝网用户投诉称商家售前未说明 开箱后不能退货
发布时间:2015年09月22日 13:51:29

(电子商务研究中心讯)  2015年9月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称商家售前未说明,开箱后不能退货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  订单号: 1181410159724664。售前咨询时,商家从始至终未告知商品开箱后不满意不能退货,未在售前告知而诱导购买。该店家剥夺了顾客的知情权。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)

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