(电子商务研究中心讯) 2015年10月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到两位用户对阿迪达斯官网的投诉称7天无条件退货服务没有做到。
(注：中国电子商务研究中心配图)
阿迪达斯(adidas)是德国运动用品制造商，阿迪达斯AG的成员公司。以其创办人阿道夫·阿迪·达斯勒(Adolf Adi Dassler)命名，在1920年于接近纽伦堡的黑措根奥拉赫开始生产鞋类产品。1949年8月18日以adidas AG名字登记。阿迪达斯原本由两兄弟共同开设，在分道扬镳后，阿道夫的哥哥鲁道夫·达斯勒(Rudolf Dassler)开设了运动品牌puma。其经典广告语：“没有不可能”(Impossible is nothing)。
以下为用户向我们发来的求助信息：
订单号: 2015090772997；本人在购物时商家承诺7天无条件退换货服务，但发现收到货物不合适要求退货时，整整一个月都没有处理好，每次与在线客服联系都得不到说法，只会说处理好会安排人员与我联系，实际上并没有与我联系。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)
