(电子商务研究中心讯) 2015年11月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到杨先生对58同城的投诉称购买的闲置二手电脑并非卖家声称的原装产品，退回商品后卖家失联并删除交易信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
杨先生于10月21日在58同城网购买了一台戴尔笔记本，卖家内容为闲置转让二手戴尔R15【i7】，无拆无修带发票。订单号：23733490434613
收到笔记本后我用了一天时间才知道是组装机，并非卖家介绍时所说的原装产品。卖家利用软件覆盖该笔记本真实参数。只有重装系统才能发现。卖家说笔记本为i7配置；我检测后发现为几年前的处理器、显卡、内存和显示屏组装配置。
联系卖家后，卖家说可以退货，然后发了个电话地址给我。我把笔记本按照卖家所给的地址寄过去。卖家迟迟不收货，我便联系卖家所给的号码。该号码主人说她并不认识卖家，此时我才意识到卖家提供的电话与地址为假信息。
然后我尝试联系卖家，已经联系不上。上58同城查询卖家所发信息为异地发布。笔记本是从中山发过来的。然后我又在58同城查询到卖家已删除信息。
我发现被骗后报警，警察说不足以立案。被骗到现在将近一个月，在58同城投诉都没有回音。我在网上搜58同城购物被骗信息，铺天盖地。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)
