(电子商务研究中心讯) 2015年11月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫奥睿科购购专卖店的投诉称双十一活动价格高于活动后价格。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
用户刑先生称双十一当天价格即拍下的价格为246,双十一活动结束后即12日凌晨价格变成238,12日早上价格又变成240。订单号: 1383246430418816
询问卖家,说给我退差价好了。活动期间价格高于活动后价格,涉嫌明显的价格欺诈。
商家反问我,那如果价格回到299是否我会补差。基于以上理由,我认为商家存在明显的价格欺骗,且从头至尾没有道歉。并且我在天猫投诉后,还说我是职业敲诈,道德败坏,对我人格进行侮辱。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)