(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉称商品质量不过关要消费者承担。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
2015年11月12日，我在蘑菇街的店铺“风之谷的公主”买了一件牛仔外套，订单号: 530162050753
后来收到货物后，发现衣服大了，网页上写明了胸围是98，但实际我测量后是110多，就算如此，我也没想对商家怎么样，跟他讲了换货，并且自己承担了寄回去时的运费。
后来换了之后的衣服寄过来了，却发现一个袖子大，一个袖子小，然后我就联系卖家，看看是退货还是换货，并且给卖家发了图片，问他怎么样解决，可他打死不承认，说我不要就退货。
我就想退就退吧，于是问他邮费谁出，他说我自己出。可是一般质量问题不都是卖家承担运费的吗？于是我就问他，这是质量问题啊？可卖家坚持称自己的货物是优质商品，不存在质量问题，并且说我素质低，威胁他，而我只是寻找方法解决这件事而已。
就在我说要找客服时，卖家开始捏造我的退货记录，企图以此抹黑我，造成我的不诚信记录，并以此推卸责任。我不在乎这一点钱，在乎的是商家的不诚信与不负责任。
在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与蘑菇街处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子）
