(电子商务研究中心讯) 2015年11月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王先生对返利网的投诉称其未按要求返利,客服搪塞敷衍。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为向我们发来的用户投诉信息:
王先生称在“骏卡微信平台”看到的活动,买骏卡买多少返多少最高返20元,根据活动要求我下载了返利网手机app。
10月26日在返利网的超级返专区买了20元骏卡,支付了19.3元,订单号:F15102613440043D
等了7天没返利,我看返利网手机app提示11月底前返利,我就耐心等到11月30号,到月底了还是没返。
于是询问客服,又说是商家没到退换货周期,可能需要3个月,这明显就是搪塞。一拖再拖,说的11月底返利到了月底不返,再问又是3个月,这完全就是不想返,找各种理由。我希望平返利网能尽快返利,赔偿我的精神损失。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈。对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)