(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉天猫锦辰怡美母婴专营店，称其欺诈诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
本人11月11日在天猫“锦辰怡美母婴专营店”购买了36罐嘉宝米粉，收到货的时候只有18罐，联系商家，商家说就是18罐。
但是商家的宝贝连接及宝贝页面显示的就是2罐的链接，我拍了18罐，发货数量应该是36罐才对。商家态度恶劣还不予以处理。对于这种商家的素质和态度，我们消费者决定维权到底，我要求商家把遗漏的18罐给我补发过来。这个个商家就是一个骗子，还不知道多少买家就这样默默地被欺骗。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/陈小莉)
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