(电子商务研究中心讯) 2015年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到2名用户对“拼多多商城”的投诉商品质量差要求退货遭拒绝、疑存非法集资嫌疑欺瞒消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
案例一：商品质量差要求退货 遭拒绝
范女士于拼多多网站购买了一对座垫，订单号：20151129-800720926
拿到后毛不停脱落，将衣服地面都污染，要求退货，客服明确表示不能退货，并且连发嘲笑表情。
国家规定网购是可以退货的，而且在该网站上好多海外购的产品都可以，上网搜索拼多多看到其他消费者也有遭遇虚假发货，邮寄来其他物品，客服也同样搪塞，不给解决问题，甚至要求自行寄回货物，进一步行骗的事例。客服公然的行骗态度对社会诚信已经造成很恶劣的影响。
案例二：用户质疑“拼多多商城”非法集资 链接标题未说明是抽奖活动
张女士称看到微信上有“拼多多商城”5元购买3个墨西哥牛油果的链接，一看这么便宜，说着是组团成功就可以发货，毫不犹豫就5元下单，订单号：151203-65960290984
今天就收到短信说我在5元抽奖活动中没有中奖。这竟然是抽奖，标题根本没有说明这就是抽奖啊，这不就跟买彩票了吗？大家都买，谁中奖就看运气？再说，没人监督，不公开，谁知道它到底发没有，这不就感觉像非法集资了吗，这不就是变着方骗人了吗？
大家都只有这么几块钱，都不在意，但是积少成多啊。然后我也百度了一下这个拼多多，我看大多出来的百度相关词条都是它骗人之类或者真假之类。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
