(电子商务研究中心讯) 2015年12月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝天河城笔记本电脑体验店的投诉称网购电脑不给发票。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
黄先生称网购一台笔记本电脑,卖家在报价上没有说明价格不含税,也没有特别注明不提供发票,订单号: 1476578427239010。
我收货后,因为是办公用品需报账用,催卖家要发票,卖家提出不给发票,或是另给发票钱再给发票。
卖家说,这是淘宝关于开发票的规定:集市店铺不用开发票。电子产品不给发票,我无从保修。办公用品,不开发票,我无从报销;
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)