(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉称未按承诺返利。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
范先生称2015年11月11日购买返利网超级返一双价值599元的燃气灶，订单号为1395523318343143。
购买时使用13元淘宝红包.显示返利300元左右。正常签收燃气灶后，返利却迟迟没有。等了一个多月后，12月26收到返利599F币,折合人民币5.99元。
和客服沟通，客服说双十一使用红包，不提供返利。但是作为买家我从浏览、购买到签收都没有看到使用红包不提供返利的相关声明和提示，购物时也提示红包可用，也没有相关说明。
双十二在返利网我看到各种提示说使用红包后整单返利,但是双十一的时候根本没有任何提示说使用红包无返利,返利网这是一种欺诈行为,所谓丢单100%理赔也是个噱头,都是他们自己说了算,根本不会赔偿你。
查看整个返利网网站,没有任何条款说明使用淘宝红包无返利，购买之前我也咨询客服,客服说使用红包的部分无返利,但是未使用的部分还是可以按照50%返利,也就是说可以返现300元。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
