(电子商务研究中心讯) 2016年3月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到严女士对“拼多多商城”的投诉称疑似售假,多次与客服协商不予解决。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
严女士称在拼多多澳洲海外名品专营店购买了Swisse柠檬酸钙和Blackmores鱼肝油,订单号: 160217-05567854206。
到货后发现多处于之前澳洲带回来的正品有出路,并且与Swisse原厂求证,澳洲药监局官网查询确定所购买的是假货。
多次与该店协商不予解决,要求其拿出海外购买证明,也拿不出,一直搪塞欺骗,要求拼多多客服处理,结果其推诿并且站在卖家一方,欺骗消费。
网上查询得知拼多多商城的投诉非常之多,已到人神共愤境界。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】
随着“3·15国际消费者权益日”临近,央视3·15晚会发布一号热点投诉,多家电商网站因售假被点名,网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营,维护消费者权益,中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”,无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)