(电子商务研究中心讯) 2016年7月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到龙先生对“拍拍贷”的投诉，称莫名被贷款并遭言语威胁催收。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
龙先生成，在拍拍贷没有任何提示通知，甚至确认键都没有的情况下，无故代了3000。实收2850，六期返还，每期529，随后打电话客服，告知无意代款，客服表示只能执行公司规定，不能退。
无奈之下，当天还款2期，余4期，提现1790。
由于之前手机被盗(已报案)，手机号非本人不能补领，银行卡验证信息无从得知。本人平时时常外出，第三期逾期10天左右，拍拍贷非正常收集手机信息资料，向多人群发本人拖欠追责信息。
现在问题是由于信息群发对工作生活造成很大困绕，打电话过来完全没有沟通处理问题的方式方法，蛮横粗暴语言威胁，对于造成的影响只字不提，只催钱本人想得到帮助，怎么起诉此公司，消除影响公开道歉对于逾期，我想很多时候很多人都会有，此类信息360会默认黑名单，动不动群发短信，语言威胁。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍贷处理，截至发稿前，我们收到拍拍贷发来的反馈称，经核实，催收人员是正常催收，不存在用户反馈的威胁恐吓情况。目前催收人员今天已和用户取得正常联系。用户表示自己家乡遭遇了自然灾害，银行开门后会尽快进行还款的。且在今天的沟通中，用户无抱怨和投诉意向。此用户后续也会持续关注，若用户后期依旧有投诉意向，我们会第一时间跟进。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。（文/阿多）
