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“有赞”商家疑似售假 平台:已退款成功
发布时间:2018年01月12日 17:19:41

(电子商务研究中心讯)  2017年12年27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对有赞商城的投诉,称“有赞”商家疑似售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙先生于2017年11月27日在有赞平台见衣阁商铺够入一双ECCO鞋,订单号为E20171127144242092100008。

  我于2017年12月5日收到,12月19日发现2只鞋底都已经开胶。店铺在宣传页上宣传:可以随意对比专柜,声称穿坏了算老板的,钱可以退。鞋子开胶后,我怀疑这双鞋是假冒伪劣产品,造成虚假宣传,误导消费者,有赞平台也有监管不到位责任。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,有赞商城表示:

  12月28日买家将商品寄回给商家,12月31日商家处理退款申请。目前相应款项已全路退回到买家的支付账户,该处理方法获得了买家的认可。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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