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【315曝光】用户称“任你购”发货拖延 退货需扣除手续费
发布时间:2018年03月19日 16:22:37

(电子商务研究中心讯)2018年2月27日,“电子商务消费纠纷调解平台(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“任你购”的投诉,称所购买的商品发货拖延,退货需扣除手续费。

图片1.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年1月8日在任你购购买了佐藤流司的音乐CD,订单号为1472721。

直到2018年02月27日为止,一直是配货状态,多次去询问该电商客服,却一直被告知处于调货的状态。根据animate官网显示此商品一直有货,通过询问我在日本留学的朋友得知,animate商品如果进行调货会在发货邮件里说明调货时间。随后多次询问任你购客服并且要求他们提供跟animate的询问发货时间的往来邮件,但是他们始终在拖延搪塞不肯截图,从下单到2018年02月27日为止已有50天,并且无法退货。如需退货得经过客服那边,还得扣除200日元+商品百分之1%的手续费。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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