(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜 ”的投诉，称商品久未送达，售后客服迟迟不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑女士于2019年6月2日在“每日优鲜”上买的两箱椰子，总金额130元，订单号为DD19060213441981242。
本应该是次日达的，结果三天了都没有给我配送到，期间我6月3日晚上联系客服，客服说配送员会联系我，结果一条信息，一个电话都没有。6月4号，我申请了退款，客服说24小时内会给我退，结果到现在两天过去了，也没有给我退，联系客服就一直说在处理中，但是这个效率也太低了吧。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“每日优鲜”发来反馈称：已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。（文/栗子）
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