电子商务交易规模：增长平稳 步入“新常态

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，中国电子商务交易额达10.5万亿元，同比增长37.6%，增幅上升7.2个百分点。其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，网络零售市场交易规模2.3万亿元。
       数据解读

      1、上半年中国宏观经济发展增速稳定，加快推进供给侧结构性改革，各地方政府借电商加快传统行业转型升级。

      2、中国电商经济已步入“新常态”，增速保持平稳增长状态。B2B继续发力逐渐成增长新引擎。国家政策支持、产业链重构等都促使B2B进入快速发展通道。
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       从业人员：直接和间接从业人员持续走高

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2100万人。
       数据解读

      1、直接就业人员上，电商等新经济形态在多个方面改变了传统就业，如分享经济流行带来全新就业模式。随着电商及互联网的发展，全球化就业、包容性就业、创新性就业将成为未来网络创业的趋势和方向。

      2、间接带动就业人员上，伴随着电子商务的持续发展，产业链不断延伸，从中涌现出大量新职业，创造出大量的就业机会与岗位。如电商物流、服务商、淘女郎等电商生态“新物种”的就业机会。
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       交易规模：行业迎暖春 处于上升通道

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，中国B2B电子商务市场交易额达7.9万亿元，同比增长36.2%，增幅上升7.4个百分点。
       数据解读

      1、“互联网+”与工业4.0的助推使B2B迎来新发展，政策重点帮助传统企业实现信息化和互联网化，目前B2B发展需求和国家政策契合，或将为行业发展提供新动力。

      2、B2B市场迎暖春，行业正处于上升通道，交易规模将在接下来出现爆发式增长。上半年，国家信息化发展战略纲的出台，指出要围绕推进供给侧结构性改革，发挥信息化对全要素生产率的提升作用。
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       市场营收：盈利模式探索取成效

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，中国B2B电子商务服务商的营收规模为134亿元，同比增长21.8%。
       数据解读

      1、上半年主要B2B服务商营收都出现了不同程度的增长，除大环境带来的利好外，各B2B服务商在业务多元化发展、盈利模式的探索等方面均取得一定突破。

      2、过去B2B以信息撮合获得营收为主，而对于交易创新、综合性服务以及中后端供应链的盈利模式涉及较少，行业整体盈利能力较弱，而深耕某一行业以及细分市场的垂直类电商有望改善这一窘境。
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       市场份额：阿里稳居第一 七家核心企业占比下降

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，阿里巴巴排名首位，市场份额38.5%，接下来为环球资源4.5%、慧聪网3.4%、上海钢联2.9%、焦点科技2.2%、环球市场1.4%、生意宝0.9%，其他46.2%。
       数据解读

      1、2016年上半年，中国B2B服务商市场份额占比中，7家核心企业占比为53.8%。行业格局未发生明显变化，阿里等继续称霸综合类平台，其他中小平台将更深耕垂直业务，继续深挖细分行业需求。

      2、随着大宗电商平台的大量兴起，“找X网”雨后春笋般出现。该类平台促使B2B线上交易逐渐让行业深入交易环节和配套服务等，向2.0时代进化，实现交易的闭环。更多新兴B2B企业的诞生，正逐步挤压老牌B2B企业的市场空间。 【更多】

       融资金额：5000万以下金额占比超6成

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016上半年在融资金额上，小于500万占比11.6%、500万-1000万占比16.2%、1000万-5000万占比38.6%、5000万-1亿占比16.2%、1亿以上占比17.4%。
       数据解读

      1、2016年上半年，B2B电商行业超过亿元的融资事件共18起，最大一笔融资事件是6月21日食材B2B平台美菜获得的D轮2亿美元融资。而融资金额在5000万以下占据大多数，占比超6成。

      2、行业特性、火爆程度以及更多投资机构进入都助涨了B2B各轮融资金额的上涨，融资金额的高涨一定程度上提高了行业的进入门槛，除人才、行业的选择等因素外，资金是行业的核心竞争力之一。
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       融资领域：大宗领域仍是投资热点

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国B2B电商融资领域分布上，主要集中在企业服务、化塑、快消品、农业、钢铁、旅游、汽车等领域为主。排名前三的企服占据13%、化塑11.9%、快消品11.9%。
       数据解读

      1、大宗领域仍是B2B创业、投资机构最为关注的热门领域，这跟大宗商品的行业特性、发展潜力大、市场空间广有直接关系。该领域进入者众多，竞争已异常激烈，新进入者门槛已较高，机会正逐步变小，行业洗牌将加剧。

      2、快消品、旅游等非大宗领域正越来越受资本追捧，其他领域受关注度未来将逐步提升。相比大宗领域，其他领域目前还处于初级发展阶段，行业竞争格局尚未稳定，新进入者尚存较大机会。在B2B垂直行业中，每一个细分市场几乎都是万亿级市场，资本将不会错过。   【更多】

       融资轮次：A轮前占比超六成 多数处早期阶段

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016上半年，在统计的B2B融资轮次上，排名前三的分别是：发生A轮融资事件有27起、天使轮融资事件18起、B轮融资事件12起。
       数据解读

      1、由于以交易为主打的B2B2.0电商发展日期较短，绝大部分企业还处于发展的早期阶段，A轮（含A轮）前企业占比较大，占有67.4%比例。

      2、目前，进入B轮+以上融资的企业占比较少，除企业本身发展外，还跟行业特性有关。大宗商品类电商因起步早，发展快率先进入。分行业来看，钢铁行业，已出现找钢网这一融资达到E轮的独角兽企业。
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       交易规模：交易额攀升 供应链重要性凸显

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，中国跨境电商交易规模为2.6万亿元，同比增长30%。其中，出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。
       数据解读

      1、中国跨境电商交易规模不断攀升，在进出口贸易中的渗透率也在逐年提高，占比24.3%。出口跨境电商高速增长，B2B模式仍为主力。跨境电商未来大平台、大用户、大订单、移动化趋势明显。

      2、进口跨境电商上半年出台了“四八新政”，收紧法规要求，促进行业健康发展，同时制衡跨境电商对传统商业模式产生的冲击。跨境电商供应链重要性凸显，整个行业与资本的结合也在加速。
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       进出口结构：出口为主 进口为辅

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年，中国跨境电商的进出口结构出口占比达到80.4%，进口比例19.6%。
       数据解读

      1、从结构上看，相比去年同期，进口跨境电商占比上升7.4个百分点。上半年，进口跨境电商政策进入震荡期，不断在通关、支付、物流等方面规范进口跨境电商发展。5月中旬政策有脉冲式效果，部分商品被迫“休眠”。

      2、国内消费升级背景下叠加电商技术的成熟，具有贸易优势的企业和传统电商巨头纷纷试水进口跨境电商。同时，人均可支配收入的增加带来了居民消费能力提升与消费结构的升级，对品质的追求与日俱增。大众主流消费观念转变，对海外品牌认知提升，追求全球品质生活。这些构成了跨境电商发展的长期驱动因素。 【更多】

       模式结构：B2B占比九成 长期仍为主体

      据电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2016年上半年，中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到90.7%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比9.3%。
       数据解读

      1、从商业模式上看，跨境电商发展的主体很明确，B2B是主体，B2C是补充。重点发展B2B符合我国外贸稳增长、调结构的需要，也有利于降低监管的成本，提高通关的效率。

      2、“四八新政”出台释放了国家重点扶持跨境电商B2B战略意图，也表明了国家开始限制跨境电商B2C。该模式总规模十分有限，但非常有潜力，这一模式持续增长让相关部门的监管面临更大压力。
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       网络零售市场交易规模：增速逐渐平稳

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达23141.94亿元，相比2015年上半年的16140亿元，同比增长43.4%。预计2016年全年中国网络零售市场交易规模有望达52218亿元。
       数据解读

      1、随着阿里战略投资苏宁、京东投资永辉、收购1号店并与沃尔玛达成战略合作，互联网零售发展格局进入强强联合新阶段，随着互联网线上业务增长的平稳，线下业务成为互联网新的增长点；

      2、电商企业强势布局跨境、农村电商业务。另外，在母婴、商超、汽车等垂直细分领域开拓，多点“开花”，促进网络零售市场交易规模增长。
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       市场占有率：天猫京东占据前两位 份额有所下滑

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国 B2C 网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占53.2%份额；京东名列第二，占据24.8%份额；唯品会位于第三，占3.8%份额；位于 4－10 名的电商依次为：苏宁易购（3.3%)、国美在线（2.2%）、亚马逊中国（1.6%）、1 号店（1.5%）、当当（1.4%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。

      数据解读：B2C类网络零售市场份额的起伏不明显，竞争格局基本稳定,虚实融合，已进入平稳期，各电商深耕细作，在跨境电商、农村电商、网红电商、消费金融、电商物流、智能硬件等积极布局，建立自己的生态圈。

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       社零比例：“城市+农村”双线前进 促进经济

      据电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的14.8%，较2015上半年的11.4%，增长了3.4%。预计2016年将突破15%大关。

      数据解读：

      1、社零比例持续攀升，刺激内需。网购改变了用户的购物习惯、激发了用户的购物潜力。

      2、一、二线城市网购规模继续保持，电商的持续性创新如“网红+直播”，激发新的购买欲。

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       网购用户：中产阶级消费崛起 移动端购物受青睐

       据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人，较2015年上半年的4.17亿人，同比增长15.1%，与2015年年底的4.6亿人相比，同比增长4.3%。

      数据解读：

      1、网购用户增长速度较快。特别是移动端用户超越PC端用户。可见移动端更符合用户习惯。
      2、中产阶级消费群体的崛起，也就意味着在“品质”方面有更高要求。电商在品牌、物流、服务等方面的较量展开。

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       移动网购交易规模：增速逐渐放缓

      据中国电子商务研究中(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国移动网购交易规模达到16070亿元，而2015上半年达8421亿元，同比增长90.8%，增速超过网络购物整体增速。

      数据解读：

      1、天猫、京东、唯品会等电商深度进入“移动领域”。阿里京东的2016年第二季度财报显示：阿里巴巴零售平台移动端季度收入达175.14亿元，占中国零售平台总收入的比例增至75%；京东通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的79.3%，同比增长超过130%。移动端交易额的增长说明了PC端消费已经全面向移动端转型。通过与O2O、农村电商和跨境电商等发展热点相结合，移动电商将释放消费潜力。

      2、移动网购交易规模占比提升，增速相对放缓。随着移动端人口红利的削减，移动网购规模将进入平稳发展期成趋势。 【更多】

       移动网购交易规模占比：增速逐渐放缓

      据中国电子商务研究中(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国移动网购交易规模占网络零售市场交易规模的69.4%，占有绝对优势。

      数据解读：

      1、相比PC端，移动端的便利促使消费习惯的变化，另一方面电商如天猫、京东、唯品会、苏宁易购等加大对消费者引导，一些电商节日，如“418、“618”等活动中部分商品通过移动端下单优惠力度更大，这就给了用户无法拒绝的理由。

      2、移动端的盈利能力提升，行业向好趋势不变。几大阵营逐步明晰，微信与微博都在利用用户与粉丝变现，共同做大行业蛋糕。

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       农村网购市场规模：呈现快速增长态势

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年全国农村网购市场规模达1817亿元，2015年农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。2016年上半年农村网购市场规模达3120亿元，预计到2016年将达6475亿元。

      数据解读：

      1、随着电商如阿里、京东、苏宁等快速渠道下沉，农村网购市场快速增长，增速超过城市，发展呈现新的动能。

      2、电商进入农村初见成效，它一定程度上改变农村用户的消费习惯、改善物流建设，增强了农村对电商的需求。

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       营收规模：增速明显

      据电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2016年上半年中国规模以上快递企业营收为1714.6亿元，与2015年上半年的1195.7亿元相比，同比增长43.4%。从图表可以看出，近年来快递营收增速加快明显，快递营收增速加快。

      数据解读：

      在电商快速发展支撑以及国家政策的鼓励支持下，我国快递行业发展强劲，业务量以及营收近年来持续增长，且增速基本呈现逐年加快趋势。但粗放型的增长方式使得快递呈现利润低，服务质量参差不齐问题，未来，快递业在上市的驱动下，将朝规范化发展。
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       投诉领域分布

       据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2016年网络购物投诉占全部投诉52.75%，比例最高，生活服务O2O紧随其后，占据21.03%，跨境网购（13.94%），互联网金融（6.29%），物流快递（4.20%），B2B网络贸易领域投诉（1.34%），微商（0.15%），其他（如网络传销、网络诈骗、网络集资洗钱等）占0.30%。

      数据解读：

      1、跨境网购投诉占比仅次于网络购物与生活服务O2O，表明跨境网购市场份额逐渐扩大。

      2、互联网金融投诉位列投诉第四位，随着消费金融的迅速发展，校园分期消费成为投诉热点。
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       十大热点投诉地区

      据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2016年来自以下地区的用户投诉最为密集，分别是：广东（12.10%）、北京（10.68%）、上海（9.51%）、江苏（8.91%）、浙江（8.35%）、山东（5.26%）、湖北（4.50%） 、福建（4.35%）、四川（4.00%）、河南（3.24%）为“全国十大热点电子商务投诉地区”，全国其他省市的用户投诉占比为29.06%。

      数据解读：

      1、北上广依旧是用户投诉密集地区，东部地区较中西部地区投诉占比大。

      2、目前电子商务消费主要还是集中在经济相对发达的东部地区，且该地区的用户维权意识相对较高。
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       网络零售十大热点被投诉问题

       据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，质量问题（14.88%）、售后服务（9.99%）、退款难(9.92%)、发货迟缓(8.59%)、退换货难(6.51%)、不发货(6.07%)、网络售假(5.92%)、网络诈骗(5.48%)、订单取消(4.81%)、虚假发货(4.00%),成为网络零售十大热点被投诉问题。

      数据解读：

      1、目前电商经营者主要问题集中在产品质量以及服务方面。此外，售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货等诚信问题严峻。

      2、电商需把好商品质量关；对于发货速度、退款、退换货等售后服务问题不容忽视。坚决打击网络售假、网络诈骗行为。
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       生活服务电商十大热点被投诉问题

       据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，退款难(20.61%)、售后服务(14.75%)、随意冻结账户(11.01%)、高额退票费(6.56%)、账号安全(5.62%)、订单取消(5.39%)、订单无法取消(4.68%)、退改签难(3.75%)、到店无房(3.04%)、发票问题(2.81%),成为生活服务O2O电商诟病。

      数据解读：

      1、以账户冻结、高额退票费、订单取消为代表的霸王条款是生活电商的重要症结问题，主要集中在在线票务类消费中较为明显。

      2、退款等售后服务问题也是重要投诉问题，暴露生活服务电商在服务以及诚信上存在严重问题。
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