(电子商务研究中心讯) 2013年9月2日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对韵达快递的投诉称偷件不赔偿。
以下为该用户的投诉内容：
我之前在淘宝上买了小米2s手机，之后由于某些问题联系快递推给卖家，小米2s本身盒子外的塑封膜完好。但是卖家开箱验收时发现小米盒子的塑封膜不见了，里面就只剩一块充电器，卖家当场拒收。后来联系韵达快递，投诉后也不见他们处理。后来我通过同学联系到邮政管理局，韵达的客服开始与我联系，询问价值后告诉我最多赔付运费的五倍，后来又提出最多赔500。我只是一名学生，买手机的钱也是自己慢慢从生活费里攒出来的，2000对我真的实在不是比小数目。我真的不知道怎么办好了，你们能帮帮我吗？
（注：网经社配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议用户在快递贵重物品时进行报价。另外快递公司在运输方面也要加强管理，避免给用户带来损失。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/远非）
