(电子商务研究中心讯)　　(网经社讯)2013年10月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对易迅网的投诉称购买热水器，半个多月仍未送货。

(注：网经社配图)

　　以下为用户的投诉内容：

　　刘先生称通过易迅网购买商品，订单号：1046689127。

　　我在易迅网2013年10月8日购买了热水器，9号显示已经出库，至今10月23日仍显示配送中，时间已送半月。

　　我多次在其网站投诉未果。我房子装修完，除他这个必须品我就可以入住了，这不是让我有家不能住么。

　　不管从满大街的广告，还是易迅首页，再或是易迅购买提示页面，都在告知消费者，当日购买次日到货，但是到目前为止已经过去半个月了，这个严重的欺诈行为。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给易迅方面，截止发稿时间，易迅方面没有任何回应。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/ )

　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/盼盼)