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用户称聚美优品出售的SK-II神仙水专柜验货为假

作者：来源：发布时间：2014年04月02日 15:25:02

(电子商务研究中心讯)　　2014年4月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉称售假。

　　（注：网经社配图）

以下为用户投诉内容：

　　石小姐称在聚美优品前前后后购买超过三千元的商品，订单号为49695588。

　　但是其网站销售的SK神仙水，在专柜检验为假冒伪劣产品，价值1600元；在其网站购买的159元的美容喷雾在使用不到十次就坏了，该网站无法提供是真品和正品的证明。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，聚美优品是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户被盗成常态化妆品售假投诉剧增聚美优品为何如此？》(详见：www.100ec.cn/zt/jmyp/)

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)

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