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网经社陈礼腾：外卖代送服务存在劳动权益保障缺失、报酬结算不透明等问题

作者：来源：网经社发布时间：2025年06月13日 08:57:03

(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受《第一财经》记者采访时表示：

1、代送服务的兴起确实需要监管，尤其是涉及食品安全的领域。从深圳华强北的实践来看，代送员虽然提升了配送效率，但其服务链条中存在劳动权益保障缺失、报酬结算不透明等问题。更关键的是，代送员在接触食品过程中可能因操作不规范导致食品安全风险。监管需从两方面入手：一是制定代送服务操作规范（如食品接触环节的卫生标准），二是明确平台与代送员的责任划分，例如平台需对代送员进行食品安全培训并备案，代送员需持证上岗，确保服务可追溯。

2、建议从三方面打造相关制度。一是职业标准与认证体系：针对新职业制定国家或行业标准。二是平台责任与消费者权益保护：平台需对服务提供者进行资质审核，并在合同中明确服务内容与责任边界。三是监管与政策创新：为新职业提供职业晋升路径和社保覆盖，同时鼓励行业协会制定自律规范，避免“野蛮生长”。

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