(电子商务研究中心讯) 摘要:互联网越来越像个江湖,沾染了江湖气的互联网开始变的狰狞;互联网的大腕们近两年好象闲着没事一样,总爱去抨击伤人,时时常常给业界传出一些视听杂闻,真真假假的传言和人身攻击现在还在满天飞舞,并有愈演愈烈之势。
互联网最激烈的冲突终于爆发,两只“虎”开始争斗,曾经的战友仿佛骤然间变成了仇敌,相互的指责也上升到了道德的层面。接着,“两虎之争”迅速升级,口水战变诉讼战,周鸿祎向雅虎中国索赔360万。凶猛的口水战在短短几天已演变成对簿公堂的诉讼战。近日获悉,奇虎周鸿祎将雅虎中国告上法庭。请求法院判令被告在国内多家媒体刊登道歉声明,消除影响,恢复名誉。同时,还要求被告赔偿损失360万元。这也是中国公民状告美国公司数额最大的名誉侵权索赔案。市二中院已正式受理此案。16日傍晚,阿里巴巴公关部给网易科技发来一封声明,称阿里巴巴集团从此永远断绝与周鸿祎的所有来往。“阿里巴巴呼吁业内所有公司和投资机构,共同抵制周鸿祎及其关联公司,同时阿里巴巴集团决定正式起诉周鸿祎个人。”雅虎中国新闻发言人陶然向记者表示,雅虎中国会积极应诉。与此同时,雅虎中国也已决定正式起诉周鸿祎个人,所有证据以及相关事务都已移交给公司的法务部门及相关法律机构。
中国电子商务发展史上,在杭州比邻而居的阿里巴巴和网盛生意宝注定是两个绕不过去的企业,而马云和孙德良注定是两个针锋相对却又惺惺相惜的英雄好汉。电子商务时代偏偏为这两个邻居赋予了新的角斗场使命。两位侠客,一朝相逢,引领三千喽啰,在同一个时刻向对方宣战。乱战才刚刚开始。从那一刻开始,马云与孙德良四目相望的时候,会是矛盾的。二人的眼神中既会有“既生瑜,何生亮”的感慨,又会有“与君相逢不寂寞”的慰藉。彼此间既是鞭策,又是启示。近日,国内两家B2B公司之间的竞争被渲染得近乎剑拔驽张。正当坊间议论纷纷之时,事态却有了戏剧性的转变。当事者之一的网盛科技在收到阿里巴巴公司的澄清致歉函后,也发表了其致马云先生的公开函,称愿共倡诚信与适度竞争。业内专家黄相如指出,邻居又是同行,相信这是全国人民共同期待的完美结果,希望作为B2B领军企业的阿里和网盛,多给B2B同行树立多些好的学习榜样,实实在在的把精力放在产品服务上,少打这样的炒作口水战,大家少吹牛,多做实事。这样不管它什么互联网的冬天来否,做好自己哪怕冬天真来了大家都不会觉得寒冷。正所谓“皮之不存,毛将焉附”,中国电子商务环境已经非常脆弱,无法经受得起更多折腾。在中小企业运营随着宏观经济形势进入低谷时,阿里巴巴却在主动与网盛打这种无谓的口水战,彼此消耗精力,无疑使中国现在电子商务雪上加霜。
所谓有口水的地方就会有人,有人的地方就有热闹,有热闹的地方就又有了口水,号称搞联盟的和开宝藏的那俩的口水也开始如火如荼:马云这边讲“就算用望远镜,也找不到阿里巴巴的竞争对手在哪里”;郭凡生那边说“要不是他的望远镜有问题,就是他的眼睛有问题”;马云说“一天交税一百万”,郭凡生讲“人不能睁着眼睛说假话”。最后阿里巴巴愤怒了,非常非常不客气的回应慧聪网“坐井观天”。然后郭也非常非常不客气的限“3天内要阿里巴巴拿出证据”!自称是马云好友的快钱CEO关国光先生也一下子没留神,加入战团,在南方IT沙龙上揭了马云的老底:支付宝对其它B2C网站的侵略性很强!正打的热闹的时候,来了个凑热闹的搅局者罗伊网如是说。
瑞星延长使用期的做法与前不久推出“一年免费”的策略如出一辙,就是为了向号称“永久免费”的竞争对手奇虎施压。对此,瑞星虽然没有公开承认,不过瑞星的相关负责人向记者表示,包括推出“一年免费”等策略,就是“为了抑制国外竞争对手通过‘代理人战争’和‘假免费’策略对国内安全市场的破坏。这种打压对手的手法在过去屡试不爽,对相关企业造成了极其恶劣的负面影响。这次瑞星还想把这一招用在奇虎360身上。但奇虎怎会让他们得逞。在此之前,瑞星一直占据着国内杀毒软件市场的最大份额,而即使奇虎与另一国际杀毒软件厂商卡巴斯基捆绑合作,也并未对其构成直接竞争。直到奇虎推出杀毒软件的“永久免费”下载地址后,在短期内大幅提升了市场份额,业内人士认为它正式成了瑞星的有力竞争对手。有意思的是,随后,瑞星迅速跟进,推出捆绑卡卡的一年免费杀毒服务,同时在官方网站上对双方杀毒软件进行对比,就此正式开打“口水战”。 对于杀毒软件市场这场 “盛况空前”的战争,国内主要软件厂商大多采取明哲保身的姿态,包括金山在内的厂商都表示很难评判瑞星和奇虎孰对孰错,同样也不会贸然卷入这场“免费之争”。罗伊网的研究调查显示,杀毒软件上游产业其实是一个高投入高风险的产业,因此不可能有杀毒软件是“永久免费”的,更多可能还是借助国外软件力量的一种市场炒作。
CNNIC在向京沪多家媒体发布一则声明,称有充分证据显示,去年11月上旬大规模爆发的my123恶意软件的背后,有奇虎进行商业炒作并从中获利的重大嫌疑。my123肆虐的结果,是奇虎的安全上网软件“360安全卫士”在短时间内被下载超过1500万次,奇虎是my123爆发的最大受益者。围绕一个名为“my123”流氓软件的归属,奇虎和CNNIC同样大打口水战。my123的背后是奇虎吗?奇虎坚决否认幕后操纵,奇虎向媒体发布声明,坚决否认与my123有任何关联。奇虎在努力撇清自己与my123关系的同时,反戈一击,将矛头指向CNNIC旗下的“CNNIC中文上网”插件具有“无法卸载、强制安装”的特征,并且导致网民的系统运行缓慢、蓝屏,严重的甚至造成死机现象,该特征完全符合中国互联网协会颁布的“恶意软件定义” 令人震撼。双方攻击的火力之猛,让人们看到国内互联网行业某些角落的糟糕生态环境和普通网民的无辜和无助、监管的缺位,以及相关法律法规的严重滞后等现象。业内专家黄相如指出,强制安装、难以卸载的流氓软件肆虐网上,人人痛恨。中国互联网协会曾经公开“恶意软件定义”的征求稿,以期驱散围绕在“流氓软件”产业上的重重迷雾。面对公众的指责,流氓软件制造者不但未见丝毫收敛,反而变本加厉。这表明互联网行业中良好的自我约束传统,在金钱的冲击下已荡然无存,呼吁行业自律无异于与虎谋皮。想到这里,人们关心的不再是谁是谁非,而是希望执法机构的及时介入,共同剿灭流氓软件方为正途。
针对“流氓软件”的口水战中,雅虎中国执行总经理田健首次对“3721流氓软件”问题作出回应,并揭发了奇虎网董事长周鸿祎许多问题,但奇虎方面表示,这完全是恶意报复行为,他们不排除起诉雅虎中国名誉侵权,周鸿祎愤怒反驳。究竟是雅虎在歪曲事实,还是奇虎在掩盖事实,我们一起继续关注此事的进展情况。作为曾经多年的老部下老同事,田健无非是最了解周鸿祎的人之一,他的言论可能会让众多旁观者深信不疑,但是出于对人性和道德的考虑,笔者觉得,不管事实如何,田健都不应该公然揭周鸿祎的老底,毕竟老领导之前也让田健名利兼收了,人不能忘本。
几年前针对微软即将推出附带搜索功能的IE 7浏览器,Google公司眼见微软的IE7即将上市,生怕其附带的搜索功能抢占了自己的市场,于是Google向美国司法部和欧盟委员会递交起诉报告,指控微软的IE7将其默认搜索指向了微软自己的MSN。软件巨头微软和搜索巨头Google两家公司高层之间的口水战不断升级。Google采取相应措施描述微软公司目前执行的政策时运用了“垄断”、“反竞争”等词汇来应对微软公司。针对微软446亿美元洽购雅虎事件,谷歌称微软这样的图谋是将其对计算机软件的垄断地位延伸至互联网领域。对于谷歌的强硬指责,微软也明确表示,其实收购雅虎就是为了防止谷歌的垄断,自己这样做也正是为了先下手为强。美国司法部和欧盟委员会分别阐明了自己的观点。认为外界不应该指责微软在其IE7推出的搜索,美国司法部并称它们已经对IE7的搜索特点进行了详细论证,认为这一占据市场85%份额的浏览器产品没有涉嫌垄断或者反竞争,因为它的默认搜索指向功能可以通过用户或者电脑制造商的设置更改、指向其他搜索服务提供商。但欧盟坚持自己的看法,仍旧认为微软的IE7存在“垄断”、“反竞争”做法。根据罗伊网的报告显示,谷歌在美国的搜索份额超过65%,在欧洲的份额超过85%。微软和雅虎一共只占据了美国市场30%的份额,欧洲市场10%左右的份额。微软承诺将开放、创新并保护互联网上的用户隐私。史密斯称,“我们相信,微软和雅虎的结合将有利于这些目标的实现”。
全球最大的中文网上书店当当网向亚马逊CEO贝佐斯发了一份名为“请卓越网停止发布谎言”的公开声明,在这份公开声明中,当当指出,卓越宣称自己是“全球最大的中文网上书店”是谎言。 当当网在该声明说列举了多项第三方统计数字称,其在图书销售额、图书品种及用户认知度方面是卓越的3倍,卓越自称“全球最大的中文网上书店”,就是在对用户及投资人披露不真实信息,有违作为上市公司亚马逊的子公司的品牌形象。卓越网在国内最大的竞争对手当当网不失时机的给其一击。卓越网紧急对系统进行了升级,但传言中的卓越将更改域名及LOGO一事并未出现,同时,卓越对自己网站上多处“全球最大的中文书店”的宣传口号也没有进行改动。“我们只把自己的事情做好”,卓越网总裁王汉华表示,对于竞争对手的声明,卓越没有做任何评论和回应。当当和卓越的口水战都追求以大为美,当当大有不夺回“最大”名号誓不罢休的味道,一时间火 味弥漫。那么,数月过去后事情到底有何进展?当当和卓越的“谁大”之争是否已见分晓?何为大?黄相如的见解是:服务为大,用户的满意度为大,谁笑到最后,谁才是老大。
2005年06月一年一度的eBay用户大会“eBayLive”落下帷幕,但其引起的口水战并未就此停止。在这个内部大会上,本来允许阿里巴巴集团派代表参加的,可是后来,在事先没有收到任何通知的情况下,阿里巴巴被取消了参与的资格。eBay不但取消了阿里巴巴在活动中的展位,还取消了阿里巴巴预定的酒店。这显然跟联想遭戴尔“离间邮件”是同一性质。而eBay方表示,eBayLive是eBay公司与其用户的年度大会,完全是eBay的内部会议。由于会务工作是eBay委托相关会务公司进行,会议承办方不了解中国公司情况,不了解阿里巴巴集团期下有竞争对手“淘宝网”,才会有同意阿里巴巴参会的误会产生,而eBay公司发现这一情况后就立即拒绝了阿里巴巴的参会申请。试问有哪家公司的内部会议允许竞争对手来参加的?黄相如指出,这一事件折射出双方在用户资源方面的争夺激烈,由于eBay联手环球资源正式进军B2B,与阿里巴巴的用户之争也日趋白热化。eBayLive实际上是一种变形的培训服务,通过召开用户大会,那些从事网上拍卖活动的老手们将与eBay的领导层一起切磋如何提高销售业绩的秘诀,而进入该行业的新手们也可以从聚会中学到不少从商之道。这样的会议,聚集了eBay的重量级用户资源,不是传统的美国休闲派对,eBay当然不愿阿里巴巴派淘宝网前来借机宣传和“淘”宝。
慧聪网郭凡生在网盛科技举办的“2007年中国行业网站投资与发展论坛”(官方网站:http://2007.toocle.com/)大泼冷水:“行业网站是趴在窗户上的苍蝇,有光明没前途!”网盛科技没有丝毫示弱,孙德良表示:因为网盛的“小门户+联盟”直接动摇了阿里巴巴和慧聪网赖以生存的根基“B2B业务”,一旦连B2B都保不住,阿里巴巴和慧聪网将会很危险。所以我很理解马云、郭凡生的心情。B2B电子商务网站之争,阿里巴巴和网盛最近在互联网上的一场闹剧,在业内人士看来阿里巴巴很冤屈可比“窦儿冤”,慧聪更是比“窦儿冤”还冤,因为舆论把慧聪当不存在了。善战者应击对手于萌芽状态,不让其起任何一点波澜。可见马云的反应速度慢以至吃了哑巴亏,HC360更好不到那里去。无独有偶,还有一场肉搏战在这场口水战的启示下逆向的进行。
曾几何时,江湖人热衷起了口水间的快意恩仇甚至不惜撕破脸皮。这辈人比上一辈的企业家进步多啦,顶多只是打打口水而已,要是真的在江湖,那肯定得在刀剑下分个高低。也有人讲,这是双方炒作的一种手段,你没看见,这一架吵下来,各方都达到了多好的推广效果啊。但是更深的伤害已经再次在心间互相种下,就算最后赢了口水,甚至赢了官司,这结局又有什么意义?对于这种口水战,局外人难于判断其中是非恩怨。相互的指责、谩骂对整个行业发展没有任何好处,专心做好自己的服务,为中小企业真正创造效益,才是最好的宣传!口碑比炒作更有效!(作者:黄相如)
中国B2B研究中心注:
黄相如,资深互联网运营实战专家,创业型网站孵化师,网络营销和电子商务策划师,有丰富的研究和实战经验,孵化过几个网站,兼任多个网站的总顾问.QQ:807923508,欢迎大家多多交流与指教. www.RoyEC.com(罗伊网) 传播互联网精神,研究互联网学术,分享互联网经验,普及互联网应用,追求互联网梦想,共创电子商务辉煌!