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苏宁易购系统出错 消费者成测试系统小白鼠
发布时间:2011年08月22日 10:35:06

(电子商务研究中心讯)  2011年8月20日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘小姐对苏宁易购的投诉。

  以下为消费者刘小姐的投诉内容:

  8月17日充值4000到苏宁易购易付宝,购买下单,付款时报页面错误,联系客服说让重复下单,还是错误,又联系客服,给同样答复,一直持续了3天下了6此单,同样报错,客服答复让我等,8月20日客服打电话让我再下单,客服查看后说该机器价格调高,现在没有货,让我等网上显示有货了,再让我下单尝试是否有错误,他们没法解决。连续3天把客户当白老鼠一样给他们测试系统,他们给的回复只是继续下单试,没有解决态度。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示苏宁易购系统出错导致消费者不能及时购买所需商品,鉴于此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对苏宁易购“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。 (文/网络团购与网络经济部 漠北)

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