(电子商务研究中心讯) 2012年7月25日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到宋网友对尼彩手机(www.3goko.com)的投诉。
以下为宋网友的投诉内容：
我在该网站定购一尼彩手机，收货后发现是旧手机改造的。插入卡后，里面全是暗扣费软件。我要求退货时，该公司先拖延，再玩失踪，把我的手机号列入黑名单，使我无法联系他们。我与网友打探后，发现上当的网友很多。我认为是一诈骗团伙。应该联合公安部门，联合打击犯罪分子，防止更多人上当。近日，网经社发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为网经社启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
据网经社了解，该网站是目前中国最大的电子和快速消费品网上商城,作为最具权威性的电子商务网站,拥有良好的企业形象及商业信誉,自1999创建至今,已拥有国际国内知名合作知名品牌400余个,品牌占有率尽80%,国际国内知名合作内衣服饰品牌100余个已和众多国际国内知名品牌协手合作,成为中国最具权威性的在线销售商城。
网经社网购与维权专家王周平认为，作为电商企业遇到问题不应该回避，而应该积极解决，不然会造成消费者的疑虑，从而对商家的诚信有所怀疑。(文/远非）
