(电子商务研究中心讯) 2012年7月25日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对团秀网、like团、苹果团购商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：杨小姐投诉团秀网无限期推迟发货联系未果
我是2012年7月2日在团秀网上看到一款天堂伞，当日通过网银付款，但是直到今天7月16日订单状态上显示的是未发货。期间我无数次拨打客服电话，都无人接听，在线投诉也没有回应，让我一度怀疑这是个欺诈网站，由于我是通过网银支付，所以现在想退货也无法。订单号：13412111731118370339。
案例二：李先生投诉like团客服电话不通
我在like团7月10日买了7张大唐芙蓉园门票，后来由于行程有变动，只消费一张，其余六张想退款。但是不像其他团购网站那样可以在网上直接操作退跨，这个网必须打客服电话，可是客服电话永远打不通，我现在没办法退款，又没有别的途径的联系方式。订单号：1732908。
案例三：高先生投诉苹果团购商城介绍与实际不符
我7月22号在这个网站订购了一部手机价格1680元，可是他们介绍的功能根本就不能用。我就申请退货，他们说好的，流程要7天。7天了我问他们怎么样了，没人理，后来就显示：无法连接客服，您已被阻止。他网站订购的时候没出账单号，顺丰快递的单子我还留着，还有一部分聊天记录。发货人电话，客服4006828891都打不通。
截止发稿前，没有接到三家企业的任何回复。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。(文/禾牧)
