(电子商务研究中心讯) 2012年8月20日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对1号店的投诉。
(注：网经社配图)
郑先生反映称：“2012年7月25日，我在1号店购买华为U8860智能手机，订单号为20725096274A，拿到货即是坏机，不能通话。
应1号店要求，拿到指定维修点检测，检测结果为‘无送话’，随即要求退货，直到8月2日才通过退款，但货款不是先前说的‘购买时怎么支付就怎么退回’，而是退到1号店账户被‘冻结’，让我申请体现，说是2到5个工作日到账。
8月8日说钱已打给银行，具体到账日期要看银行操作，货款仍未到账。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍)
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