(电子商务研究中心讯)　　2012年3月23日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对思乡月饼团购网的投诉。

　　(注：网经社配图)

　　韩先生反映称：“2012年9月16日晚，我想在网上购买月饼，想到团购可能会比较划算，遂在百度搜索“团购月饼”，看到“思乡月饼团购网”排名第二个觉得不错，又是百度特别推荐、推广的网站，遂以为值得信任，点击购物。

　　点击进入后，我发现价格确实很有诱惑力，相对于其他网站折扣大一些，但6折多我想也不至于是骗人的。我先跟客服问了一些必要的问题，最后选定了一款143.5元的“哈根达斯-圆满臻萃”买3个，共430.5元，订单号为K120916142786。可能是第一次在这里购买，还优惠了0.3元，实际付款430.2元。

　　我通过工行直接支付了430.2元后，却跳出了这么一个框。想说是不是买家通过这种方式发货呢？毕竟是买的提货券嘛，我就试着输入邮箱，发现提卡是无效的。

　　我就去联系“思乡月饼团购网”的客服。客服首先说不用管，殴飞数卡是个垃圾广告，但确实我的订单显示我付了款到那里。所以就继续骗我说可以退款，网站显示确实还退了，团购网我的账户里显示有430.2元。

　　我就商量，能不能把刚才的订单给付了，不过缺0.3元，客服说退款不能用于购买新的货品，我才开始觉得可能有问题了。我问那能不能提现，客服说需要升级会员，升级会员需要950元。

　　我推测，他们是利用“思乡月饼团购网”骗客户，客户在付款的时候看似在买月饼，其实是在给“欧飞数卡”付款，买的是点卡！

　　我就去联系“欧飞数卡”的客服，请他们帮助提供骗子的信息。如果可以的话，也请他们暂时冻结所购点卡。可惜的是，第一，他们不提供骗子的信息，第二，说是非会员购物，早已消费。不过，他们态度还好，但实质性的帮助什么也不提供。不过，他们承诺可以配合警察办案。

　　我后来试着用团购账户里的钱去购买其他物品，发现付账的时候总是提示错误，要注册欧飞数卡会员什么的，然后不用操作就直接转到银行界面，好恐怖。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳建议，消费者在选择网站时，首先审查一下该网站是否具备相关资质，这其中包括工商部门颁发的营业执照以及通信管理部门颁发的ICP许可证，如果团购网站销售了药品、保健品等需要特殊审批的产品，还需要具备相关主管部门颁发的特许经营资质和产品批文(号)。

　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)