(电子商务研究中心讯) 2012年11月6日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对窝窝团的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
李先生反映称：“我今天想在窝窝团买东西，发现余额只有0.40元了，我之前有余额338元。
查看‘我的订单’以后，我发现10月7日有人冒用我的账号购买了298元的新九都大酒店酷爽夏日欢聚宴。10月8日购买了一张39.6元的米诺泰迪熊BABY蛋糕，订单号分别为54640662，54581299，两张一共337.6元。
我打电话给商家，商家说消费券已经被兑换走了。我打电话给窝窝团的客服，客服建议我报警，说他们会配合向警方提供证据。
同时说我自己信息可能外泄了。窝窝团网站对用户的资金监管不力导致我的账户被盗，可是在之前我曾要求将资金退回到银行帐号却遭到窝窝团的拒绝。
我打电话给商家的时候，商家说早上也有窝窝团的客户碰到和我一样的情况。说明这个不是个例，至少应该是窝窝团向警方报警，并且给我们受害的用户一个说法。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。（文/筱萍）
