(电子商务研究中心讯) 2013年1月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对券妈妈的投诉。
以下为网友投诉内容：
网友称自己于1月份中旬在券妈妈领了一张唯品会的优惠券，该券声称是账号券，登录该账号才可以使用优惠券，虽然自己按照它的说明登录后立即修改了密码，并且把联系邮箱换成了自己的邮箱，但是该账号在使用之后依旧被盗。
即原来注册方又通过注册邮箱把密码改了，无法登录，导致退款也丢失了。自己数次致电唯品会，声称该订单地址电话名字都是我的，请求他们退到我的固有账号上，但他们以退款系统只能以订单号为准进行推诿。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。（文/勇全）
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