(电子商务研究中心讯) 近日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对麦考林的投诉称退款不原路返回。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容:
杜先生称2012年12月16日在麦考林购物网站购买三件衣服(货到付款),订单号为1354060247。
因不适合退货,但是麦考林在收到货后不将钱款退回我个人支付宝或银行卡上,而是直接以礼品卡形式退回。
现在退款不能取出,只能在上面消费,多次打电话沟通均以我帐户安全为由不以退回,现要求将我余款退回银行卡。
据该网站介绍,麦考林又称麦网、M18,上海麦考林,是上海著名的网络购物网站,主要经营麦考林服饰、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)