(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月12日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天品网的投诉称。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
朱小姐称3月9日下午在天品下下单，3月10日晚上查看，发现订单竟然无缘无故消失了。
我下的单已经付款，现在单没了，打客服电话一直都在忙，到现在为止至少打了10个电话竟然一直在忙，下单前我打电话一打就通的，我不明白这是为什么？
我买的衣服是Koivisto日式短袖T恤连衣裙tp211109D2341品牌：Koivisto编号：6626579，M码的。我买的是最后一件，因为一买完再去看那件衣服的时候已经没有M码了，现在在我的订单中已经没有那笔交易，所以查不到订单号。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与天品网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称天品网“天天品牌特价”是上海赢富电子商务有限公司旗下网站，2012年6月成立于上海。是首家基于Social Commerce(社会化商务平台)，并致力于提供优质消费体验的网上OUTLETS平台。承诺下单交易成功七天内如遇商品出现问题，根据天品网消费者保障条款，全额退货。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/言回)
