(电子商务研究中心讯)　　2013年5月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对糯米网的投诉称退款慢。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　苏小姐称2012年12月8日在糯米团购秦皇岛紫云山滑雪场门票5张，共计155元，订单号为2012120804460399。

　　过期申请退款，退款到糯米帐户等了7天，后提现又等了15天，最后我等了2个月钱也没收到。问客服说钱退给支付宝并给了我退款流水号：2012120804460399，后经支付宝证实糯米并没有相应退款。我又联系糯米，现在承认没有退款，让我给他们写退款申请还需要提供身份证，我拿我自己的钱为什么这么难，先是欺诈后是刁难。

　　张小姐称4月9日在糯米网购买四件套，订单号为98216306。拆封后发现被套和网上描述的有很大的出入，要求货，糯米网同意，并承诺7-15内退款。

　　现在已经过去近20天了，糯米网至今没把货款打回我的卡上。每次打电话给客服，说48小时给答复，3个48小时过去了，也没联系我。

　　牛先生称4月28日在糯米网订购两个A里面包，订单号为2672-4863- 0010。29日取了一个，5月2日去取另一个时被告知糯米券已经过期，回来后打糯米网电话反映了这一情况，却被告知糯米券已经于30日到期，不支持过期退款，不能给我退钱。

　　我问为什么其他团购网站都有过期短信提醒，糯米网为什么没有？糯米网先是回答我没有绑定手机，后来又说让我自己到A里面包店想办法。

　　我是在网上通过糯米网这个平台订的面包，怎么会不绑定手机，不绑定手机的话，糯米券密码是如何发到我的手机上的，如果无法给我发送密码的话我又是凭什么取走的第一个面包，何况在“账户设置”里“手机绑定”一栏中，清清楚楚的显示已经绑定了我的手机号。现在A里面包店不给面包，糯米网又不给退款，请糯米网尽快给我一个说法！

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

　　此外，该报告监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/言回)