(电子商务研究中心讯) 2013年8月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对聚齐网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
陆女生：聚齐网倒闭！退款问谁拿？？？
2013年7月7日我在聚齐网上团购了6张三甲港海滨乐园的套票。7月8日又拍下3张三甲港海滨乐园。一共9张共计621元。在2013年7月12日我退了7张。可是退款一直等了20天都没有到账。7月底打电话去问。说要23天。可是8月1日再打去就没人接了。连8月4日去三甲港海滨乐园连没退的二张都不能使用了，我一下就损失了6，7百元啊！太坑人了。现在都找不到聚齐网，连订单都找不到了。
吴先生：商家不退款
7月11日在聚齐网上团购了两张不同店家的饮食券，由于店家关门，次日提交申请了退款，团购网站迟迟退款，现在网站关闭，订单号也看不到了，但是有支付宝的支付记录在里面。60000411714交易号2013071118655323商户订单号D60000411714_1 78.00元
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
此外，有同样在聚齐网团购遭遇不退款的用户称，已经去当地工商局官网申诉了，且申诉成功。还加了投诉聚齐的群，在当地的受害用户已经组团去声讨退款了。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/云隐)
