(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年9月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对1号商城的投诉称配送迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
颜小姐称在1号商城彼讯礼品店购买商品，订单号为130910EH6CK6。
说好了9月12日到货，等了一天都不到，邮寄号还是错的，到货信息都是假的。
跟客服反馈，迟迟不给确切回复就让我等，一直拖着，什么办事效率？
紧急要用的东西，就是因为信任1号店的配送速度才买的，非常失望！
13号就提交了退货申请，17号接到快递电话，让我取快件，我拒收了，现在都没有收到退款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号商城处理，截至发稿前我们没有接到 该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
