(电子商务研究中心讯) 2014年1月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉。投诉称,在1号店网购路由器卖家发货出错不予理赔。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
戴姓网友称在1号店网购路由器卖家发货出错不予理赔。订单号:131211JEKA5L
我于双12前网上搜索无线8口路由器,看到1号店无线路由器类别中腾达8口无线路由器(晟祺数码专营店)并购买,到货时是腾达4口无线路由器,投诉1号店后商家将页面修改,说是系统生成错误并只是答应退货。我坚决不同意,商家迟迟不进行处理。对于这种虚假欺诈销售行为我要求:商家给我换8口无线路由器或双倍退款。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问 (文/王溢)