当前位置:100EC>O2O动态>拉手网团购电影票 账户被盗安全行存质疑
拉手网团购电影票 账户被盗安全行存质疑
发布时间:2014年02月11日 19:49:40

(电子商务研究中心讯)  2014年2月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉。投诉称,在拉手网上团购团购电影票,账户被盗安全性存质疑。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下是网友投诉内容:

  何姓网友称在拉手网上团购拉手网上团购团购电影票,账户被盗安全性存质疑。订单号:7943719d49wf1663468

  我之前一直都有在拉手团购,对上一次团购没有消费,退款之后,钱不能退回银行卡,只能一直留在拉手账户内,这两日发现账号被盗用来买了3张电影票,合计75元,由于手机收到短信,意识到账户被盗,马上登陆账号修改密码,同时打电话到拉手客服反馈账号被盗用的信息,希望客服能把这几张电影票停用,但是客服敷衍说这个是不能操作的。

  试想,如果真不能操作,那就是拉手网的责任,没法保障客户的财产安全。连临时冻结账户的功能的没有,如何谈保障客户的资金安全。另外再投诉其退款不能退回银行卡,只能退回账户重新消费,简直是霸王条款。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,团购网站和商家需保持畅通联系,对网购过程出现的诸多问题,能够及时沟通,解决,规范对消费者的服务,才能让消费者购物更有安全感。据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团58团购等团购网站进行用户体验监测。 (文/王溢)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”