(电子商务研究中心讯)　　近日，微信朋友圈里有一些消费者会把一些“朋友”当做网店店主来买东西，最后却发现这个“朋友”只是个“二转手”，朋友圈放出的宣传图实际上也是忽悠人的，想要退货的时候，消费者就傻眼了，“朋友”不见踪影，发货的商家又跟这个“朋友”没啥关系，与消费者也没有直接交易，这要咋维权呢？

　　微信上买衣服被坑了想索赔却很难

　　日前，南京秦淮区工商分局大中桥所接到一个投诉，来自湖北的杨女士。她的微信朋友圈里有一位“朋友”，会发布一些漂亮的衣服，有几款视觉效果不错，让杨女士动心了，于是就和“朋友”联系，表示自己要购买。

　　很快杨女士就收到了衣服，打开一看，和在朋友圈里看到的图片相去甚远。此时，她再联系这位“朋友”退货，却已经找不到人了。根据快递单上的电话和地址，杨女士找到了发货的南京某大型批发市场的一家服装商户。商户的说法却也很明白，他们并没有和杨女士发生交易，他们的衣服也没有质量问题，虚假的宣传图片也不是他们发的，所以他们不能给杨女士退货。

　　无法接受的杨女士就拨打12315进行了投诉。工商工作人员表示，杨女士提供不出那位“卖家”的联系方式和实际经营地址、网络IP等信息，而南京的发货商是与那位“卖家”交易的，双方的交易已经完成，发货商并没有明显的违规。目前，这起消费纠纷还在调解过程中。

　　微信购物需谨慎

　　“微信消费”四大风险

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　　不用第三方支付平台，直接付款风险大。微信购物和淘宝等平台不同，还没有建立一个完善的第三方支付平台，买家只能通过银行卡直接转账等方式付款，绕开了第三方支付平台的支付方式存在很大的风险。

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　　虚假宣传信息多，商品质量难以保证。由于微信出售的方式简单，只能看到图片和简单的文字说明，消费者没办法知道商品的真正质量，一些不良商家打着正品的旗号，实际却是以次充好，销售假冒伪劣产品。

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　　监管难度大，目前有空白。因为微信平台的私密性，存在着取证难、调查难等证据收集难，以及与卖家沟通难的问题，一旦出现消费纠纷，不利于消费仲裁机构维护消费者权益。

　　4

　　非实名制易注册，消费维权难度大。由于微信好友的添加并不是实名制，消费者在自身权益受到损害后，存在着取证难、调查难的问题。此外，买东西时不索要发票，或者卖家根本无法提供发票，这就导致买家权益受损害后无投诉依据，维权之路难走。

　　——南京秦淮区消协发布

　　微信开启电商模式，“微信小店”开张

　　巧合的是，近日，微信公众平台也正式推出了“微信小店”的电商模式，据介绍，目前只要是开通了微信支付功能的认证服务号都能申请“微信小店”功能。有电商行业的专业人士认为，这将是规范微信购物的开始。

　　昨天，现代快报记者在微信上搜索了一家名为“好药师”的微信小店，它的微信认证信息上就详细写着认证的公司名称，点开名称上方还标注着“微信安全支付”。除此之外，点开这家“小店”的认证情况，还能看到企业的注册信息，如企业全称、工商执照注册号、经营范围、企业类型和成立日期、营业有效期等内容。对比消协提出的“四大风险”不难看出，“微信小店”正在试图帮消费者解决这些消费风险。(来源：新华网)