(电子商务研究中心讯) 2014年8月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称返修产品返回遥遥无期。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
周先生称之前在易迅购买Kingston金士顿HyperX Genesis系列DDR3 1600 8G(4Gx2)台式机内存KHX1600C9D3K2/8GX，订单号为1016617989。
该商品于7月份出现故障，联系网站进行售后维修，承诺30天维修好，时至今日也未能返回商品。
期间多次致电其客服，态度恶略，推三阻四，不积极解决问题。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站声称一直以来以“诚信”作为公司和每位员工的行为准则，以“超越客户期望”为目标，致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。然而，在实际经营中，易迅网的用户投诉率一直居高不下。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回)
