(电子商务研究中心讯) 2014年12月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对美团的投诉，称其单方面取消订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于2014-11-7在美团上购买汉丽轩烤肉三张价值24.5\张,订单号: 765719957，订单截止日期是在2015-2-1。
美团网没有经过我允许直接把我交易关闭了，就给我发了短信个短信，通知了我一下，短信内容是您购买的汉丽轩烤肉周一女士5折自助，因美团后台设置错误，为了保障美团会员利益，决定取消本次合作。这个太说不过去了吧，要求美团给个说法，为什么单方面取消我购买的东西，简直就是欺骗消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
