(电子商务研究中心讯) 2015年2月25日，用户张女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称当当网作虚假宣传。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户张女士投诉事实：
订单号：11834864780
当当声称春节照常服务照常发货，保证次日达，却在订单发货后将时效期改到十天以后。物流信息处于“已发货”后一直无更新，不知名的“飞远”快递无法联系。
当当邮件投诉客服说没有到26号不给处理，当当微博客服说春节放假。订单很急，它却置之不理，还依然在当当主页，官方微博上宣传“春节不打烊”。都是因为急着需要，就冲着能收到货选择的当当，事后出尔反尔，各种推脱。完全骗人好吗。同时，有不少人也反映了当当这一欺骗行为。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/ )
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
