(电子商务研究中心讯) 2015年5月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称泄露客户信息导致被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年5月25日，我在唯品会购买商品，26日接到自称唯品会客服的电话称前一天晚上因系统问题，我的购买不成功要退款。
随即报出了我所购买的具体商品名称、价格等信息，所以我相信了他。随后以退款要求填写信息为由索要了我的信用卡号、密码、身份证号、验证码等信息，导致我的信用卡被刷3次，损失金额9799元。随后我拨打唯品会客服维权，但是对方自称没有泄露信息的行为，不会对我的损失负任何的责任。
我非常气愤。目前为止我的订单还没有发货，这些信息不是在快递途中泄露的，所以我认为唯品会网站应该负有一定的责任。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
