(电子商务研究中心讯) 2015年8月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对新百伦官方旗舰店的投诉，称该网站售卖假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年7月15日在域名为www.gdsyfs.com自称是“新百伦官方旗舰店”的网站上购买了两双新百伦鞋子(订单号为：2015071510883)，18日收到货后无相关标识、鞋子和订单的颜色严重不符，质量也不好，明显不是正品。马上联系客服同意退货退款。说三天之内上门收货并退款，今天8月3日了，也没接到电话。他们的电话400-007-2629始终没人接。现在连客服也不回话了，真是不可理喻，这个网站具有典型的欺骗行为，强烈要求退货并退款。并请求有关部门关闭此网站。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
