(电子商务研究中心讯)　　2015年10月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到王女士对美团网关于美团券被盗用的投诉。

　　(注:中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　王女士于8月20日、8月29日分别在美团上团购了三张李家小馆美团券留用，订单号：1787933014由于一直没凑齐人，没有使用。

　　直到9月29日22：40收到美团网邮件，称我所购买的美团券中有一张被人使用。

　　于是我投诉到美团，美团告知我是位于保健路的李家小馆。本人从未去过，本人一直用手机使用美团，手机无病毒，没借给别人使用过，美团券无盗用的可能。

　　当我知道美团券被盗用后，就将另两张美团券立即退款了。我将此事投诉到美团网无果，美团网无法保障客户的财产安全，我的财产权益无法得到保障。

　　虽然金额不多但我要维护我的财产权益，美团券无缘无故被用，在使用两个小时后，只用邮件通知，延迟这么久，漏洞如此之大，美团却置之不理。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站对于此事件的处理结果。对于此事的后续发展，我们还将继续关注。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/九份)