(电子商务研究中心讯) 2015年10月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄先生对优购网的投诉称其迟迟未退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
黄先生于10月13日-14日在优购网购买了208双耐克足球鞋，总价值72901元。(其中355元的105双，405元的3双，429元的6双，379元的94双)订单号：M651013220420、M651013221368……
经圆通快递发货至上海嘉定区，只有22双给下发到嘉定区派送，价值4169元，其余178双14日-24日在上海运转中心停留，之后返回到优购网。
26日优购网收到货，我只收到49双鞋子的退款，总计17997元，还差129双54904元。
优购网迟迟不给退款，先打电话说是恶意订单不能退款，后来打电话到客服中心说是系统核实中，请耐心等待。
优购网站上明确标出支付宝付款的，在收到货后售后1-2天便可退款到支付宝。现在已经过去5天，还未到账。
希望有关部门能帮我处理下这个问题，并且能得到媒体的帮助。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《退货难退款慢霸王条款优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw/ )(文/九份)
