(电子商务研究中心讯) 2016年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到郝女士对“宝贝格子”的投诉称其少发货，同时提供虚假物流。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
郝女士于2015年11月27日在宝贝格子购买洗发水一套、洗面奶和乳液一套，订单号: 9795482844182711。
网站承诺韩国产品10-20个工作日到货，结果直到12月12日都未发货。之后更新一条物流信息，说5日内发到国内，结果仍未发货。
直到12月24日，快要1个月的时间才更新物流安排快递。后本人于2016年1月5日收到货物，但是只收到了洗面奶和乳液，没有洗发水。
询问客服，客服说洗发水在韩国还未发货。从购买到收货一共一个月零八天，我怀疑宝贝格子是在提供虚假物流信息。我的洗发水信息一直未能提供，严重欺骗消费者。一而再再而三的拖，一直更换客服，不给出正面答复，一直让我等。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
