(电子商务研究中心讯) 2016年1月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到徐先生对“惠惠网”的投诉称商品购买近两月仍未到货，质疑存在欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐先生称2015年11月25日在通过惠惠的一键海淘在美国亚马孙购买了一块手表，订单号: 5482661440900。
购买时惠惠一键海淘显示商家发货为1-3个工作日，物流配送7-17个工作日，可到现在已经有49天了，至今一直未收到货。
每次询问客服，得到的回答都是等海关清关，他们没有办法。向客服询问海关编号，他们也不提供。
在惠惠的一键海淘网站标注到货时间与实际到货时间有较大差异，我认为存在消费欺诈行为。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
